Termeni juridici: revizuit și actualizat la data de iulie 2026Înapoi la pagina principală

Livrare și plată

Name: Clarisona
Address: Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România, RO
Telephone: +40 504 589 030

Clarisona livrează exclusiv pe teritoriul României suplimente alimentare de calitate și accesorii dedicate igienei și confortului auditiv zilnic. Toate comenzile sunt pregătite cu atenție în depozitul nostru local și expediate rapid prin servicii de curierat securizate.

Timp de procesare

Expediere în aceeași zi pentru comenzi finalizate înainte de 12:00, respectiv în următoarea zi lucrătoare pentru cele înregistrate mai târziu

Timp de livrare

1-2 zile lucrătoare

Cost de livrare

Tarife de la 19 lei; livrare fără costuri pentru comenzi cu valoare peste 250 lei

Plată

Plată ramburs, Transfer bancar

Secțiune · 01

Metode de livrare

Livrare la adresă prin curier

Expediere prin curierat cu posibilitate de monitorizare direct la adresa comunicată de tine: imobil, apartament, oraș și cod poștal. În cazul comenzilor care depășesc valoarea de 250 lei, poate fi necesară o semnătură la recepție.

Punct de ridicare

Ridicarea personală de la un punct de distribuție partener ori locker din proximitate. Pachetul este păstrat în siguranță timp de 7 zile, înainte de a fi expediat înapoi expeditorului.

Secțiune · 02

Termene și costuri de livrare

Serviciu	Timp de livrare	Cost
Fan Courier	1-2 zile lucrătoare	19 lei
Sameday Easybox	1-2 zile lucrătoare	15 lei

Durata de tranzit se calculează în zile lucrătoare din momentul predării către transportator. Pentru localitățile mai îndepărtate de centrele logistice se pot adăuga 1-2 zile.

Secțiune · 03

Procesarea comenzii

Când pornește coletul la drum? Comenzile plasate de luni până vineri înainte de ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Cele finalizate după această oră, în weekend sau în zilele de odihnă legală menținerea stării de bineă în următoarea zi lucrătoare. Îți trimitem o confirmare pe e-mail cu numărul comenzii imediat după plasare.

Fiecare recipient de supliment alimentar este sigilat individual cu folie de protecție împotriva deschiderii neautorizate, iar flacoanele de spray pentru igienă auriculară sunt asigurate cu mecanisme de blocare a pulverizatorului. Coletele sunt ambalate în cutii de carton rezistent cu pernuțe de amortizare pentru a preveni deteriorarea mecanică și expunerea la variații termice pe parcursul transportului.

Secțiune · 04

Urmărirea coletului

După expedierea comenzii de către Clarisona Natural S.R.L., clientul primește un mesaj de confirmare prin e-mail și SMS care conține numărul AWB și linkul de urmărire a coletului în rețeaua curierului partener.

Secțiune · 05

Colet pierdut sau întârziat

Ce facem dacă transportul nu înaintează? Dacă informațiile de urmărire rămân neschimbate timp de 5 zile lucrătoare, scrie-ne la [email protected] precizând numărul comenzii. Verificăm situația cu firma de transport și, cum dorești, îți retrimitem comanda sau îți înapoiem întreaga sumă în răstimp de 10 zile lucrătoare de la notificare.

Secțiune · 06

Produse deteriorate la livrare

La recepționarea coletului, cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea exterioară a pachetului. În cazul în care ambalajul prezintă urme clare de deteriorare, se va solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare la fața locului și se va trimite o notificare însoțită de fotografii la adresa [email protected] în termen de 48 de ore de la primire.

Secțiune · 07

Metode de plată

Plată ramburs

Plătești comanda în numerar direct curierului, exact la înmânarea pachetului, ca la orice cumpărătură uzuală adusă la ușă. Nu este cerută nicio plată în avans.

Transfer bancar

Trimiți suma direct în contul bancar al companiei noastre; coordonatele necesare apar pe ecran la finalizarea comenzii și în mesajul de confirmare. Expedierea coletului are loc după ce banca confirmă plata, de regulă în termen de o zi lucrătoare.

Acceptăm cu ușurință Plată ramburs, Transfer bancar. Nu îți vom cere niciodată prin telefon sau e-mail codul cardului ori detalii confidențiale despre contul tău bancar.

Secțiune · 08

Livrare în afara România

Expediem pachetele într-o listă clară de destinații. Cât costă transportul și când ajunge comanda? Vezi aceste detalii la pasul final, direct în coș, înainte de plată. Dacă apar taxe vamale specifice la intrarea în țara de destinație, acestea cad în sarcina destinatarului.

Secțiune · 09

Întrebări despre această politică

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți apela la numărul +40 504 589 030 pe parcursul programului lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15. Răspundem oricărei întrebări în termen de o zi lucrătoare.

Comerciant: Clarisona Natural S.R.L.
Sediu social: Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 504 589 030
Program de lucru: lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15
Număr de înregistrare: CUI: 33171178