Termeni și condiții

Vânzătorul

Clarisona Natural S.R.L., Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România, CUI: 33171178. E-mail [email protected], telefon +40 504 589 030.

Produsele

Clarisona Natural S.R.L. comercializează suplimente alimentare pe bază de extracte botanice, vitamine și minerale destinate integrării într-un stil de viață sănătos, precum și produse și accesorii non-invazive pentru igiena auriculară externă și protecție fonică pasivă. Produsele oferite nu sunt rutină zilnică sănătoasă și nu înlocuiesc o dietă echilibrată sau tratamentele prescrise de specialiști. În dreptul fiecărui produs explicăm compoziția, cantitatea și forma de prezentare a suplimentelor. Imaginile au scop orientativ, iar ambalajul exterior poate prezenta diferențe minore de aspect.

Comanda și contractul

Comanda se consideră trimisă atunci când parcurgi toți pașii de cumpărare. Vei primi o confirmare prin e-mail, iar acordul nostru se definitivează când coletul menținerea stării de bineă din depozit. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă stocul s-a epuizat ori dacă datele completate nu sunt corecte, caz în care îți rambursăm complet orice plată făcută.

Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în RON și conțin TVA unde este cazul. Costul transportului este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Modalități acceptate: Plată ramburs, Transfer bancar. Dacă se produce o eroare evidentă de preț, avem dreptul de a remedia suma înainte de trimitere și îți oferim libertatea de a păstra sau de a anula comanda.

Livrare

Opțiunile, termenele și tarifele de transport sunt explicate detaliat pe pagina Livrare și plată. Răspunderea asupra conținutului trece asupra ta în momentul înmânării coletului.

Imaginile și culorile produselor

Pozele de produs reflectă flacoanele și pachetele pe care le livrăm. De ce poate apărea o mică diferență de culoare? Nuanțele văzute depind de reglajele fiecărui ecran, de browser și de lumina ambientală, astfel că o ușoară deviație vizuală nu reprezintă un defect și nu motivează un retur gratuit sau despăgubiri. Ingredientele, dimensiunile și forma sunt menționate clar la fiecare produs.

Transferul riscului

Rămânem responsabili pentru starea produselor până la momentul în care curierul ți le înmânează ție sau persoanei indicate la adresă. Din acea clipă, riscul de deteriorare sau pierdere se transferă cumpărătorului. Dacă ambalajul prezintă urme clare de lovire din timpul transportului, te rugăm să le consemnezi împreună cu reprezentantul curierului și să ne anunți în cel mult 48 de ore.

Retururi și garanție

Ai libertatea de a trimite produsele înapoi în interval de 30 de zile de la primire, respectând pașii descriși pe pagina Retururi. Suplimentele alimentare și produsele de igienă beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România, aplicabilă până la data de durabilitate minimală înscrisă pe ambalaj, cu condiția păstrării recipientelor în ambalajul original sigilat și conform indicațiilor de depozitare (ferite de căldură, umiditate și lumina directă). Pentru accesoriile de protecție sau igienă reutilizabile, se aplică garanția legală de conformitate de 24 de luni de la livrare.

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
• Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (inclusiv flacoane de suplimente alimentare deschise, spray-uri auriculare desigilate sau dopuri de protecție fonică utilizate).
• Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Răspundere

Răspunderea maximă a Clarisona Natural S.R.L. față de client pentru orice daune derivate din executarea contractului la distanță este limitată strict la valoarea totală achitată de cumpărător pentru comanda respectivă sau la echivalentul a 500 lei, oricare dintre aceste sume este mai mică. Nicio prevedere din aceste rânduri nu exclude și nu restrânge obligațiile pe care legea nu permite să le limităm.

Vârstă și utilizare

Este necesar să ai cel puțin 18 pentru a comanda pe site. Suplimentele trebuie consumate exact după instrucțiunile de pe flacon, rolul lor fiind de sprijin nutritiv, fără să substituie consultația sau recomandările medicului.

Legea aplicabilă și litigii

Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat instanțelor judecătorești competente de la sediul Clarisona Natural S.R.L., fără a limita dreptul consumatorilor de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) oferite de ANPC. Dacă apar neînțelegeri și nu găsim o rezolvare împreună prin dialog, litigiul va fi analizat de judecătoria unde își are sediul magazinul, respectând totuși drepturile prevăzute de legislația din țara unde locuiești.

Întrebări despre această politică

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți apela la numărul +40 504 589 030 pe parcursul programului lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15. Răspundem oricărei întrebări în termen de o zi lucrătoare.

Comerciant

Clarisona Natural S.R.L.

Sediu social

Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 504 589 030

Program de lucru

lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15

Număr de înregistrare

CUI: 33171178