Politică de confidențialitate

Cine este responsabil

Clarisona Natural S.R.L., Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România. Contact pentru protecția datelor: [email protected].

Cadrul legal

Administrăm datele tale cu caracter personal respectând cerințele Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și celelalte dispoziții în vigoare din România. În eventualitatea unei discrepanțe între acest text și lege, textul legii are întotdeauna prioritate.

Ce date colectăm

De ce îți cerem date personale atunci când comanzi? Avem nevoie de nume, adresă de destinație, e-mail, număr de telefon și lista produselor din coș pentru a pregăti și aduce coletul. Nu colectăm și nu salvăm date de card pe această platformă. Pe parcursul navigării, magazinul reține detalii tehnice precum adresa IP, tipul de browser și paginile accesate, prin modulele cookie detaliate mai jos.

• Date de contact și de livrare: nume, prenume, adresă de domiciliu sau livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Istoric de tranzacționare: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată selectată (ramburs sau transfer bancar direct) și detalii de facturare.
• Date tehnice de conectare: adresă IP, tipul browserului web, sistem de operare și date agregate privind navigarea pe site.
• Comunicări cu serviciul de asistență: corespondență purtată prin e-mail sau telefon în scopul soluționării întrebărilor sau retururilor.

De ce le folosim

• Pentru a pregăti și expedia coletele și pentru a prelucra cererile de retur.
• Pentru a răspunde întrebărilor tale și a-ți trimite notificări despre parcursul comenzilor.
• Pentru a păstra funcționarea sigură a site-ului și a măsura modul în care este vizitat.
• Pentru a trimite oferte și noutăți, strict dacă ai ales să te abonezi, cu opțiunea de retragere prezentă în fiecare mesaj.

Cookie-uri și date de navigare

Browserul tău salvează fișiere mici denumite cookie-uri, la fel ca niște semne de carte utile cumpărăturilor. Cele necesare țin minte produsele din coș și permit finalizarea comenzii, rămânând active fără opțiune de oprire. Cele de analiză ne ajută să vedem care pagini sunt căutate, la nivel general și anonimizat. Cele de marketing se activează exclusiv cu acceptul tău din bara de consimțământ. Îți poți modifica opțiunea oricând direct din setările browserului sau din bară; lista lor completă se află în Politica de cookie-uri.

Partenerii cărora le transmitem datele

Curierii primesc adresa și contactul pentru aducerea pachetelor. Procesatorii de plăți preiau detaliile financiare strict necesare tranzacției. Furnizorii de găzduire web și analiză procesează date numai în baza acordurilor noastre contractuale. Nu comercializăm și nu vindem nimănui datele tale personale.

Clarisona Natural S.R.L. operează exclusiv pe piața din România și nu comercializează, nu transferă și nu înstrăinează datele cu caracter personal ale clienților către terți în scopuri publicitare sau comerciale.

Perioada de stocare a datelor

Detaliile despre comenzi rămân arhivate pe durata cerută de legislația contabilă, apoi sunt șterse. Datele contului tău sunt păstrate până când hotărăști închiderea lui. Înregistrările de analiză a traficului sunt reținute timp de 14 luni.

Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Securitate

Magazinul online Clarisona nu solicită, nu procesează și nu stochează informații despre carduri bancare, numere CVV sau date asociate procesatoarelor electronice de card. Metodele de plată acceptate sunt exclusiv plata ramburs în numerar la livrarea de către curier și transferul bancar direct inițiat independent de client din propria aplicație bancară.

Întrebări despre această politică

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți apela la numărul +40 504 589 030 pe parcursul programului lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15. Răspundem oricărei întrebări în termen de o zi lucrătoare.

Comerciant

Clarisona Natural S.R.L.

Sediu social

Str. Fabricii de Zahăr, Nr. 18, 400524, Cluj-Napoca, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 504 589 030

Program de lucru

lun-joi 08:00-17:30, vin 08:00-16:30, sâm 09:15-15:15

Număr de înregistrare

CUI: 33171178